Los servicios informáticos que tu empresa necesita.

Descubre como podemos ayudarte a conseguir que la informática empresarial no sea un quebradero de cabeza para ti y se convierta en un activo fundamental en tu negocio.

Estos son los servicios que te ofrecemos al adquirir tu software de gestión empresarial

Consultoría pre-venta

Si necesitas instalar un nuevo ERP, lo estudiamos contigo y con los responsables de las distintas áreas de tu empresa. Estudiamos tu caso concreto. Tras el estudio, te presentaremos un informe en el que te indicamos, desde nuestro punto de vista y experiencia, cual es el software empresarial más adecuado para tu negocio.
No se trata de una decisión sencilla a priori. Intervienen muchos factores que debes tener en cuenta y que en muchas ocasiones pasan desapercibidos.
Migración de los datos actuales, modo de instalación, necesidades funcionales, vinculación con otras plataformas o programas externos, base de datos, plataforma hardware necesaria, etc.
No nos importa que seas un profesional independiente, una microempresa o una pyme. Las funcionalidad requerida por una pequeña zapatería puede ser tan compleja como la que requiere unos grandes almacenes. Pero no por ello el programa adecuado es el mismo.
Esta consultoría es totalmente gratuita. Hacemos el trabajo y te lo presentamos. No pierdes nada dándonos la oportunidad de estudiar tu caso. Ganas un informe gratuito que te ayudará a tomar decisiones.

Presupuesto sin compromiso

Después de analizar nuestra consultoría, es probable que te intereses por alguna de las soluciones que te propongamos en el mismo. Te haremos un presupuesto de esa o esas soluciones, porque las necesidades funcionales y estructurales podrían estar cubiertas por más de un programa.
Ese presupuesto será sin ningún compromiso por tu parte. No te daremos precios ofertados a una fecha determinada para forzar tu decisión. Tampoco te exigiremos que guardes confidencialidad sobre la información que te suministremos. Nuestro presupuesto será cerrado, llaves en mano, con todo incluido. Llámalo como tu quieras. Nosotros lo llamamos, PRESUPUESTO SIN SORPRESAS DESAGRADABLES.
El presupuesto recogerá los costes de licenciamiento de los programas, si es que lo tienen, los importes de servicio de mantenimiento y actualización, si es que lo tienen, el coste de nuestros servicios para la implantación de la solución en tu organización, si es que son necesarios.
Como ves, este presupuesto también es totalmente gratuito y no te ata a nosotros de ninguna forma. No pierdes nada dándonos la oportunidad de presentarte una valoración de la implantación de tu nuevo ERP.

Implantación del ERP elegido

Si finalmente te decides por invertir con nosotros en tu nuevo ERP, Te suministraremos el ERP, lo instalaremos y realizaremos todos los servicios ligados a la adquisición y que previamente habremos plasmado en el presupuesto.
Servicios de:
– Implantación de la solución en tus ordenadores o en la nube
– Parametrización del programa según las necesidades planteadas
– Programación de módulos y aplicaciones complementarias, si es que son necesarias
– Formación para todos los empleados de la empresa
– Importación de datos procedentes de tu programa actual
– Puesta en marcha del programa a la fecha convenida
– Soporte continuo en el momento del arranque de la aplicación

Como ves, nos encargamos de todo. Además definimos contigo en que orden y cuando se van a prestar todos estos servicios.

Mantenimiento directo

Una vez implantado el ERP entrarás en la etapa de soporte del programa, si así lo decides. En nuestro portfolio hay soluciones empresariales que no requieren de mantenimiento obligatorio. Pero lo bueno es que no tendrás que lidiar directamente con el fabricante del programa. Somos responsables de todas las soluciones que te podemos aportar y te brindaremos soporte directamente, con un trato personalizado y cercano. Si algo no va bien y hay que hablar con el fabricante, nosotros lo haremos. Tu te despreocuparas de este aspecto y lo dejas en nuestras manos. Aún así, siempre tienes la posibilidad de tratar directamente con los fabricantes si así lo quieres.
Nuestro departamento de soporte se encargará de las actualizaciones del programa, de resolver las dudas de los usuarios y de exigir a los fabricantes que den solución rápida a los problemas que dependan de su intervención directa.

Y lo bueno de este tipo de atención es que el coste que tendrá será el que publique el fabricante para su aplicación. No hay ningún sobrecoste para tu empresa por obtener este servicio complementario. Y esto también está firmado por nosotros en tu contrato de mantenimiento.

Consultoría pre-venta

Si necesitas instalar un nuevo ERP, lo estudiamos contigo y con los responsables de las distintas áreas de tu empresa. Estudiamos tu caso concreto. Tras el estudio, te presentaremos un informe en el que te indicamos, desde nuestro punto de vista y experiencia, cual es el software empresarial más adecuado para tu negocio.
No se trata de una decisión sencilla a priori. Intervienen muchos factores que debes tener en cuenta y que en muchas ocasiones pasan desapercibidos.
Migración de los datos actuales, modo de instalación, necesidades funcionales, vinculación con otras plataformas o programas externos, base de datos, plataforma hardware necesaria, etc.
No nos importa que seas un profesional independiente, una microempresa o una pyme. Las funcionalidad requerida por una pequeña zapatería puede ser tan compleja como la que requiere unos grandes almacenes. Pero no por ello el programa adecuado es el mismo.
Esta consultoría es totalmente gratuita. Hacemos el trabajo y te lo presentamos. No pierdes nada dándonos la oportunidad de estudiar tu caso. Ganas un informe gratuito que te ayudará a tomar decisiones.

Presupuesto sin compromiso

Después de analizar nuestra consultoría, es probable que te intereses por alguna de las soluciones que te propongamos en el mismo. Te haremos un presupuesto de esa o esas soluciones, porque las necesidades funcionales y estructurales podrían estar cubiertas por más de un programa.
Ese presupuesto será sin ningún compromiso por tu parte. No te daremos precios ofertados a una fecha determinada para forzar tu decisión. Tampoco te exigiremos que guardes confidencialidad sobre la información que te suministremos. Nuestro presupuesto será cerrado, llaves en mano, con todo incluido. Llámalo como tu quieras. Nosotros lo llamamos, PRESUPUESTO SIN SORPRESAS DESAGRADABLES.
El presupuesto recogerá los costes de licenciamiento de los programas, si es que lo tienen, los importes de servicio de mantenimiento y actualización, si es que lo tienen, el coste de nuestros servicios para la implantación de la solución en tu organización, si es que son necesarios.
Como ves, este presupuesto también es totalmente gratuito y no te ata a nosotros de ninguna forma. No pierdes nada dándonos la oportunidad de presentarte una valoración de la implantación de tu nuevo ERP.

Implantación del ERP elegido

Si finalmente te decides por invertir con nosotros en tu nuevo ERP, Te suministraremos el ERP, lo instalaremos y realizaremos todos los servicios ligados a la adquisición y que previamente habremos plasmado en el presupuesto.
Servicios de:
– Implantación de la solución en tus ordenadores o en la nube
– Parametrización del programa según las necesidades planteadas
– Programación de módulos y aplicaciones complementarias, si es que son necesarias
– Formación para todos los empleados de la empresa
– Importación de datos procedentes de tu programa actual
– Puesta en marcha del programa a la fecha convenida
– Soporte continuo en el momento del arranque de la aplicación

Como ves, nos encargamos de todo. Además definimos contigo en que orden y cuando se van a prestar todos estos servicios.

Mantenimiento directo

Una vez implantado el ERP entrarás en la etapa de soporte del programa, si así lo decides. En nuestro portfolio hay soluciones empresariales que no requieren de mantenimiento obligatorio. Pero lo bueno es que no tendrás que lidiar directamente con el fabricante del programa. Somos responsables de todas las soluciones que te podemos aportar y te brindaremos soporte directamente, con un trato personalizado y cercano. Si algo no va bien y hay que hablar con el fabricante, nosotros lo haremos. Tu te despreocuparas de este aspecto y lo dejas en nuestras manos. Aún así, siempre tienes la posibilidad de tratar directamente con los fabricantes si así lo quieres.
Nuestro departamento de soporte se encargará de las actualizaciones del programa, de resolver las dudas de los usuarios y de exigir a los fabricantes que den solución rápida a los problemas que dependan de su intervención directa.

Y lo bueno de este tipo de atención es que el coste que tendrá será el que publique el fabricante para su aplicación. No hay ningún sobrecoste para tu empresa por obtener este servicio complementario. Y esto también está firmado por nosotros en tu contrato de mantenimiento.

Servicio de mantenimiento de software empresarial

cuidamos tu ERP como si fuera el nuestro.

Somos partner certificado de Ahora , Sage y Distrito K.
Podemos ofrecerte soporte técnico y funcional de los programas que distribuimos:

AHORA ERP

AHORA EXPRESS

SQL PYME, SQL CONTA, SQL TPV (Distrito K)

Sage Eurowin

Sage 50Cloud

 

 


Si no estas contento con el servicio que te presta tu proveedor actual, habla con nosotros.

Cuéntanos tu problema, intentaremos ayudarte. No importa que no nos hayas comprado el programa a nosotros. Prestamos servicio a cualquier empresa que lo necesite,  si es propietaria de uno de los programas que distribuimos.
Incluso sin tener el contrato de mantenimiento en vigor con el fabricante. 
Estudiaremos tu problema e intentaremos darle solución.

 

 Revisemos que estas pagando por los servicios que te prestan. Te sorprenderas.

Muchos clientes se sorprenden cuando contratan con nosotros el servicio de mantenimiento de sus aplicaciones. Porque incrementamos el nivel de servicio que están recibiendo y además ajustamos las cuotas económicas que están pagando. 

Más servicio, mejor atención, mejor respuesta y más barato. Puede parecer extraño, pero te aseguramos que es así. Además, te damos la posibilidad de que pruebes nuestro servicio antes de que tomes ninguna decisión. Si no te gusta como trabajamos, no pasa nada, puedes seguir con tu servicio actual sin haber realizado ninguna inversión ni contrato.